Дневник филологини / Везде обман: что случилось с wildberries

Столкнулась намедни с такой ситуацией. Раньше периодически пользовалась сайтом wildberries.by. Периодически покупала всякую мелочь, нравилась бесплатная доставка курьером домой и возможность оплаты после примерки. Однако в этот раз что-то пошло не так. Вот решила пожаловаться вам.

Итак, в последний раз делала заказ летом, примерно в июле. Привезли шмотки ужасающего качества, отказалась от всех. И вот сейчас, в декабре, зашла на сайт, присмотрела лонгслив от «Твоё». Дай, думаю, закажу. Всё началось как обычно: выбрала размер, положила в корзину.

 

Привлекло внимание сообщение.

  
Такого объявления я раньше не видела. Перехожу по ссылке, чтобы прочитать правила.

 

Да, я знаю, что сайт может сам устанавливать себе правила. Но мне просто интересно, они не бояться, что такими мерами оттолкнут от себя клиентов? Кто же виноват в том, что вместо фирменных вещей привозят дешёвые подделки, которые упакованы, но уже с дырками и вылезшими нитками? 

 
И ещё одно новшество — платная доставка. С чего бы такой бонус? Смотрим и…

 

О как! Вот это поворот! А как же разрекламированная бесплатная доставка?

 

Ах вот в чём дело, опять проблема с процентом выкупа. Мало того, что требуют полную предоплату, так ещё и платная доставка. То есть даже если бы я всё же решилась оплатить покупку через электронку, то дополнительные 6 рублей отбили всё желание. Я спускаюсь по странице сайта ниже и…

 

Ну и как это назвать? 

В общем, расстроилась я и разочаровалась. Теперь придётся ходить по магазинам ножками  
  • komrad, 16.12.2016 07:14 #

    Ну, я прикидываю сколько вещей у них на возврат идет)) Я себе футзалки заказал. Был первый и последний заказ. Качество говно, по ширине стопы не подошли, хотя длинна и в размер. Нет, нафиг этот китай, я лучше не сам ножками себе найду.
    ответить на комментарий
    • Shurik1, 16.12.2016 13:59 #

      Это вот эти вот, что давеча фотку показывал?
      ответить на комментарий
      • komrad, 17.12.2016 14:33 #

        ага. пришел померил не подошли пойду лучше так закуплю)
        ответить на комментарий
        • Shurik1, 17.12.2016 14:37 #

          А так вообще че почем в Втбске? Интересно просто ценник сравнить
          ответить на комментарий
          • komrad, 17.12.2016 14:39 #

            хз. вроде от 60
            ответить на комментарий
            • Shurik1, 17.12.2016 14:57 #

              Ну впринципе сопоставимые цены
              ответить на комментарий
  • Katios, 16.12.2016 07:44 #

    Ого, как бывает.. меня пока ни разу не расстроили. Правда никогда не заказывают одну вещь,всегда несколько, чтобы оставить одну-две )))
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 09:13 #

      Я тоже так делаю обычно) Но иногда бывает так, что закажешь 5 вещей и ни одна не подойдёт или не понравится.
      ответить на комментарий
  • yan, 16.12.2016 08:04 #

    Тоже заметил на прошлой неделе. Скоро закроются нафиг!
    ответить на комментарий
  • whitecrow, 16.12.2016 08:39 #

    Я тоже часто пользовалась и тоже перестала заказывать из-за этой херни. Да, у меня процент выкупа небольшой, но тем не менее я там вещи приобретала
    ответить на комментарий
  • Lapka, 16.12.2016 08:42 #
    +1
    1
    То, что покупала, было действительно хорошего качества. Естественно, что не все подходит, и не все выглядит так, как на картинке. И расходы на доставку и возврат у них включены в стоимость. Мало, видимо, жиру получается. Кстати, именно по причине предоплаты перестала покупать у них. Деньги пока вернутся, бегай за ним месяц.
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 09:14 #

      Да, возврат денег долгий, а если не напоминать, то и не увидишь. 
      ответить на комментарий
  • Helen, 16.12.2016 09:02 #

    Странно. Вчера заказывала доче босоножки и ничего подобного не было. Босоножки отличного качества, на 20 р меньше , чем в магазине Котофей, я очень довольна. Доставка бесплатная и оплата при получении.
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 09:13 #

      Скажите, а процент выкупа у вас большой?
      ответить на комментарий
      • Helen, 16.12.2016 09:17 #

        15%, я всегда заказываю то , что намерена взять, если только не брак или качество плохое.
        ответить на комментарий
        • LoyIver, 16.12.2016 09:19 #

          В последнее время мне попадался только брак или плохое качество. А теперь они просят за это предоплату :)
          ответить на комментарий
    • icegirl 16.12.2016 09:35 #

      у меня такие же условия. Я даже не понимаю, о какой предоплате тут пишут
      ответить на комментарий
  • adelka, 16.12.2016 09:17 #

    По-моему эти правила у них достаточно давно. Думаю, просто после возврата последнего заказа у вас очень снизился процент выкупа. Я очень часто пользуюсь, только внимательно изучаю отзывы. Заказываю и игрушки, и одежду, и обувь, и книги. Конечно, были разочарования, но в целом я довольна. К тому же у меня пункт самовывоза рядом с домом, удобно)
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 09:19 #

      Да, думаю так и случилось. Но я была вынуждена отдать вещи из-за ужасного качества. Так что получается, что из-за того, что они присылают некачественный товар, я должна им ещё и предоплату вносить :)
      ответить на комментарий
      • adelka, 16.12.2016 09:32 #
        +1
        1
        Да, поэтому я не беру вещи совершенно без отзывов, например.. чтобы лишний раз не разочаровываться) Кстати, вещи ТВОЕ часто в реальных магазинах дешевле, чем на wb..
        ответить на комментарий
        • Lapka, 16.12.2016 10:06 #

          Вот да.
          ответить на комментарий
        • LoyIver, 16.12.2016 11:20 #

          А иногда и наоборот)
          ответить на комментарий
          • adelka, 16.12.2016 11:34 #

            Иногда да)) но иногда это не надолго)
            ответить на комментарий
  • icegirl 16.12.2016 09:30 #

    кстати, мама на днях что-то говорила о платной доставке. У меня процент выкупа большой, потому может не выскакивает такое сообщение? Надо проверить, интересно
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 10:53 #

      Да, проверьте, пожалуйста, очень любопытно :)
      ответить на комментарий
      • icegirl 16.12.2016 17:37 #

        вот попробовала    
        ответить на комментарий
      • icegirl 16.12.2016 17:38 #

        и вот процент и скидка  
        ответить на комментарий
  • Mafdet, 16.12.2016 09:38 #

    Поэтому ламода :) Никаких процентов, единственное если ничего не выкупишь из заказа придется оплатить курьеру 5 руб за доставку. Но по мне это удобнее, можно понабирать одной модели несколько размеров и не париться за процент выкупа :)
    ответить на комментарий
    • icegirl 16.12.2016 09:44 #

      и доставка бемплатная при сумме от 30 руб. Ну не знаю. У меня на wb процент выкупа 70%. Но заказываю редко, все вычитываю, рассматриваю, только потом
      ответить на комментарий
      • Mafdet, 16.12.2016 09:53 #

        А там вещей меньше 30 рэ не встречала вроде. А может я просто буржуйка и заказываю дорахабагата :) Ламода только одежда. WB много чего и это плюс. Но у меня тож пару раз попадало так, что заказ большой, ждешь много чего, а привозят.... в общем выкупишь что-то 1 и процент выкупа стремится к нулю. Опять таки разные размеры, закажешь 1 модель, но разных размеров тот же процент выкупа уменьшается, а не закажешь вообще в размер не попадешь и останешься с носом. :)  Поэтому мне удобнее дать 5 рублей курьеру, хотя пока еще ни разу в холостую не вызывала :)
        ответить на комментарий
        • LoyIver, 16.12.2016 10:55 #

          Перехожу на Ламоду)
          ответить на комментарий
          • maXaVT, 16.12.2016 12:16 #

            ламода по сей день в витебск не осуществляет доставки с примеркой. только почтовый курьер без возможности примерки) так что если перейдете, то процент выкупа будет 100% и пристраивать "хлам" будете сами)))  и, кстати, заказывала на ламоде примерно в феврале и очень "порадовалась", когда их "бесплатная доставка" белпочтой, попросила меня оплатить процент за услуги почты. да, сами почтовые услуги бесплатны, но процент почта всё же снимает за сумму покупки, так как обратно отправляет деньги электронным переводом.
            ответить на комментарий
            • icegirl 16.12.2016 15:12 #

              спасибо за информацию
              ответить на комментарий
  • Stopanmaxa, 16.12.2016 09:53 #

    Создайте новый аккаунт (другая почта и номет тел) и все будет ок )
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 10:53 #

      Я попробую))
      ответить на комментарий
  • Akisun, 16.12.2016 10:58 #

    Была активным покупателем. Но однажды решила сравнить цену на мужкую пару обуви белвестовской. У меня глаза на лоб запрыгнули от их накрутки. Больше ни ногой. А ножками ходить - здоровее будете и меньше денег потратите))
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 11:00 #

      Я тоже так подумала) Просто есть с чем сравнить: на OZ.by не заходила больше года, а тут просматривала и нашла книгу, которую 5 лет пытаюсь словить. И сайт предложил мне скидку 10% как вернувшемуся покупателю и ещё 12% за соц. опрос :) Вот это уровень!
      ответить на комментарий
      • Akisun, 16.12.2016 11:25 #

        молодцы, держат марку!  
        ответить на комментарий
      • adelka, 16.12.2016 11:31 #

        Вот кстати, все книги, что я покупала последнее время, брала на oz.by только в том случае, если их нет на wb. Потому что на озе было всегда дороже. Даже всякая проф литература вроде книг по программированию. Очень странно. И вообще меня лично oz.by как-то разочаровывает.. фильтры у них на сайте просто ужасные, к примеру.. И скидки какие-то чисто символические. И иногда сроки доставки заказа меняют без предупреждения О_о
        ответить на комментарий
    • adelka, 16.12.2016 11:33 #

      Кстати, такая ситуация со всеми представленными на wb бел брендами. Такое ощущение, что наши ребята им просто по розничной цене все отдают))
      ответить на комментарий
      • Akisun, 16.12.2016 11:34 #

        Ага, не дайте помереть, поддержите ацэчественного производителя))
        ответить на комментарий
        • adelka, 16.12.2016 12:01 #

          Вот-вот))
          ответить на комментарий
    • Helen, 16.12.2016 11:35 #

      Не скажите. Конечно, без промокодов выходит, возможно, и дороже, однако, я саме полусапожки на ту весну выцепила за 70 р, а в магазине такие же за 140 ь были, я про белвест.
      ответить на комментарий
  • artem, 16.12.2016 11:38 #
    +3
    3
      об его об его об его об его об его об его об его об его об его объего объего объего объего объего объего объего объево объево объево объево объево объево объево объево. Чем чаще и быстрее произносишь, тем быстрее понимаешь, почему они указывают бесплатную доставку, но призывают за неё платить :)
    ответить на комментарий
  • maXaVT, 16.12.2016 12:09 #
    +1
    1
    Если вещь действительно с дырками, нитками и прочими дефектами, то нужно всего лишь указать об этом в комментарии. Эта вещь не будет указываться в выкупе и не снизит процент.  Кроме того, как может быть процент выкупа 0, если Вы утверждаете, что раньше заказывали уже что-то?  Я зарегистрировалась на wildberries буквально месяц назад, сделала 4 заказа на игрушки и косметику. Доставку на дом не брала, забирала на Чкалова, но это не имеет значения, если офис не в Минске. Ничего оплатить не попросили даже при самом первом заказе (на сумму больше 100р). Да и всё упирается в процент выкупа 0 ведь. Так что проблема происходящего именно в том, что Вы не указали на браки, если таковые имелись, а тупо не выкупили и всё) А это в правилах есть. Просто мы, русские, не читаем инструкции и пользовательские соглашения, а надо бы :)
    ответить на комментарий
    • Lapka, 16.12.2016 12:40 #

      Мне после двух лет предоплату предложили
      ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 13:00 #

      Я не заказываю часто, потому что складировать вещи не люблю, покупаю исключительно по надобности. Последний раз был в июле, из 3 заказанных вещей ни одну не взяла. До этого был заказ в феврале 2016 года, из двух вещей купила одну. Видимо, это очень мало для такого крупного сайта) Ну не шмотошница я, не покупаю книги, посуду, игрушки и одежду постоянно) Вот, видимо, мне и дали понять, что такая я им невыгодна :)
      ответить на комментарий
      • maXaVT, 16.12.2016 13:04 #

        их тоже можно понять. доставка из минска сюда стоит денег. немалых причем. если они возят вещи просто для примерки, то им хочется получить обратно хотя бы то, что потрачено на топливо. это обоснованно.  ну а то, что указана бесплатная доставка на главной странице и нет никаких сносок, уточнений и тп., так это бизнес по-белорусски)) я бы даже сказала по-русски. независимо от страны пребывания, русский менталитет не выбить из нации.
        ответить на комментарий
  • vityaz77, 16.12.2016 12:12 #
    +1
    1
    Касательно качества: Наше предприятие поставляет товар на WB. Та продукция которая отгружается на склад WB, проходит дополнительную проверку контролером ОТК непосредственно перед отправкой.  Почему так происходит (приходит г,,вно.), хз. Касательно цен: дешевле пройтись ножками по магазам, и купить там (справедливо, если нет магаза).
    ответить на комментарий
    • maXaVT, 16.12.2016 12:21 #

      так происходит, потому что кто-то заказал, пока мерил с туфельками, наступил на подол, рукав, штанину, образовалась дырочка... кто-то заметил и нарочно не взял, кто-то не заметил и просто не взял, а курьер и в принципе не присутствует при примерке. он благополучно сложил в пакет вещь и повез на склад. там глянули одним глазом, дырочку не заметили и отправили следующему клиенту.  все люди. всем свойственно быть невнимательными или просто ошибаться. но если вещь реально приходит с браком, то об этом надо сообщить: а) чтоб не попадать вот в такие ситуации, не снижать свой же рейтинг б) чтоб кто-то после вас не получил эту вещь с той же дыркой
      ответить на комментарий
      • LoyIver, 16.12.2016 13:02 #

        Да, всё это верно, но я не люблю писать комментарии на этом сайте. Это время, сайт неудобный. Кто ж знал, что всё так печально :)
        ответить на комментарий
  • Natalliax, 16.12.2016 12:58 #

    Я постоянно покупаю, на этот процент вообще не смотрю. Хожу к ним в пункт самовывоза. Так как дома нет нормального зеркала ((( и над душой никто не стоит. Не люблю магазины вот и нравится мне Wb
    ответить на комментарий
    • LoyIver, 16.12.2016 13:02 #

      А как часто покупаете, если не секрет?
      ответить на комментарий
      • Natalliax, 16.12.2016 13:54 #

        Ну может раз в месяц или в два месяца. Ну вот как что понадобилось, так сразу там смотрю. Иногда могу и часто , если наряд подбираю.
        ответить на комментарий
        • LoyIver, 16.12.2016 14:04 #

          Понятно, я так часто не покупаю)
          ответить на комментарий
          • Natalliax, 16.12.2016 14:20 #

            Ну был период около года туда не заглядывала. Муж часто ездил в Польшу так все привозил . Так весь этот процент куда то растворился и по этому сейчас я на него не смотрю. Там надо покупать с такой скоростью, что никаких денег не хватит.
            ответить на комментарий
            • LoyIver, 16.12.2016 16:14 #

              Вот и я о том же) Надо жить на этом сайте) Скоро будут еду продавать)
              ответить на комментарий
  • Nayana, 16.12.2016 13:20 #

    Тоже завершила свое сотрудничество с ними
    ответить на комментарий
  • zelenaya, 16.12.2016 14:12 #

    Не пользовалась, мне надо щупать вживую, а от этого листания и выбирания рябит в глазах спустя минуту, и я забиваю. Хотя живу рядом с пунктом я так понимаю выдачи. Ценник там конский. Причем настолько, что пару тряпочку отобьют и визу, и билет в приграничных, а иногда и отель переночевать в поездке на шопинг.
    ответить на комментарий
    • icegirl 16.12.2016 15:26 #

      я только по скидкам выбираю.
      ответить на комментарий
  • savutina, 16.12.2016 17:07 #

    После отказа от нескольких дорогих курток у меня тоже потребовали предоплату за дальнейшие покупки. Я сменила пароль, электронную почту другую написала и заказываю, как раньше. 
    ответить на комментарий
  • vv, 16.12.2016 18:34 #

    чет или я чего-то не понимаю, или зачем называть предоплатой - оплату покупки? эта какая-то особенность интернет шопов в РБ? на ebay или amazon и др. вы платите за товар и получаете его почтой, утром деньги, вечером стулья, и доставка часто тоже платная. 
    ответить на комментарий
  • riorita, 17.12.2016 09:14 #
    +1
    1
    не покупаю ни на вайлдбериз, ни на ламоде. я как-то уже писала пост на тему их цен: я часто пользуюсь интернет-шоппингом зарубежным через предпринимателей и могу сравнить цены, предпринимательские посреднические накрутки в 10% процентов в среднем - ерунда по сравнению с их накрутками. ну ладно зарубежные, может, за идиотов держат. но на прошлое 8 марта покупали маме в Марко лодочки, очень характерная модель - лимонного цвета, лаковые. Стоили в магазине 1 100 000. Через некоторое время я захотела кому-то показать, что вот, мол, и наши научились красивую обувь шить, гуглю и натыкаюсь на них на вайлдбриз за 2 000 000. Штааа? так никакой процент скидки клиентской даже их не покроет.
    ответить на комментарий
  • oazis 17.12.2016 10:09 #

    Спасибо!
    ответить на комментарий
  • aksakal, 20.12.2016 09:57 #

    А что вы хотели, дамочка? От всего она отказывается, а потом недоумевает, почему предоплату требуют. 
    они не бояться, что такими мерами оттолкнут от себя клиентов?
    А вы не боитесь читателей оттолкнуть своей грамматикой? ;)
    ответить на комментарий
Ответить автору поста
LoyIver
42 поста
Последние комментарии
function li_counter() {var liCounter = new Image(1,1);liCounter.src = '//counter.yadro.ru/hit;bloger?t44.6;r'+((typeof(screen)=='undefined')?'':';s'+screen.width+'*'+screen.height+'*'+(screen.colorDepth?screen.colorDepth:screen.pixelDepth))+';u'+escape(document.URL)+';'+Math.random();}